TERMOS DE ENTREGA
Prazo de Entrega
O prazo para entrega dos produtos está relacionado diretamente com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito, a liberação do pedido é determinada a partir da confirmação do pagamento junto a Administradora de Cartão e a posterior liberação do pedido.
Se o pagamento foi realizado com boleto bancário, o prazo de entrega do pedido é calculado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Esta confirmação poderá ocorrer até três dias úteis após o pagamento do boleto, dependendo da instituição financeira.
IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido é considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a PAU FERRO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO, após validação dos dados cadastrais.
Todos os esforços são feitos para que as entregas sejam realizadas com a agilidade requerida pelo cliente. Nosso compromisso é de que nossas entregas sejam realizadas no máximo em até 3 dias úteis, podendo ser antecipado ou mesmo postergado sempre em comum acordo com o cliente, em virtude do volume de material adquirido, condições de recebimento do local de entrega e disponibilidade de pessoal habilitado para o recebimento dos materiais.
Serviços de Entrega
A PAU FERRO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO realiza entrega com veículo próprio para a nossa área de cobertura, no entorno da loja:
Freguesia, Taquara (parte), Tanque (parte) e Pechincha.
Sujeito a análise das condições de recebimento do local de entrega e às restrições de horários de acesso as áreas definidas por Lei Municipal.
Em prédios e edifícios os materiais serão colocados nas áreas comuns, em local o mais próximo possível do veículo de entrega.
Nos casos de entrega de materiais pesados como areia, areola, pedra 1, tijolos, cimento, entre outros, em dias de chuva, locais de difícil acesso para veículos pesados em ladeiras, asfaltamentos com o uso de paralelepípedos, pedras e ruas não asfaltadas, e que possam representar alto grau de risco de acidentes, nova data deverá ser definida, em conjunto com o cliente.
Os materiais deverão ser conferidos por pessoa habilitada a qual será responsável pelo recebimento dos materiais. Na eventualidade de divergências como falta de material ou material danificado, esta informação deverá comunicada ao motorista e constar por escrito na cópia do pedido que retornará para as devidas providências.
Entrega dos Produtos
Caso haja dificuldade na localização do endereço cadastrado, nossos entregadores comunicam a equipe da PAU FERRO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO para entrar em contato com o cliente, de modo a confirmar e retificar os dados para a conclusão da entrega.
Nossos entregadores realizam até 2 (duas) tentativas de entrega no local informado, para tanto é fundamental que uma pessoa esteja no endereço cadastrado para receber o produto, bem como assinar o comprovante de entrega.
A entrega poderá ser feita a terceiros, desde que recebam o produto e assinem o comprovante de recebimento.
Ocorrendo insucesso nas entregas o pedido retornará para a PAU FERRO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO. Uma nova entrega poderá ocorrer desde que o endereço seja confirmado junto a nossa Equipe, porém o prazo para entrega será recalculado.
Dados incompletos ou incorretos podem gerar atraso desnecessário. Mantenha sempre seu cadastro atualizado em nosso site.
Após o fechamento da compra, caso seja necessário alterar dados do pedido como: inclusão ou exclusão de produtos, alteração do endereço de entrega e alteração da forma de pagamento, o cliente deverá entrar em contato com a PAU FERRO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO, para que possamos verificar a possibilidade de efetuarmos a alteração desejada.
