POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas e Devoluções poderão ocorrer em até 7(sete) dias contados a partir da data da compra ou, nos casos de entrega, recebimento do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos devem ser encaminhados na sua embalagem original, preservando-a da melhor forma possível, com todos os acessórios, acompanhados da nota fiscal e do CPF/CNPJ, necessários para a entrada/devolução FISCAL/CONTÁBIL dos produtos. A falta de um destes itens poderá impedir a troca ou devolução do produto.
Reservamo-nos o direito de não aceitar troca ou devolução de produtos: com lacre de segurança violado, produtos que estejam desacompanhados de sua respectiva nota fiscal, produtos com sinais de já terem sido usados além do necessário para teste, embalagem, peça ou algum acessório danificado pelo usuário, ou mesmo faltando.
Os valores pagos pelo produto deverão ser devolvidos na mesma forma em que o pagamento pelo produto foi efetuado, ou, transformado em crédito para o cliente, devendo ser registrado o crédito e/ou o pagamento da diferença em favor da loja, caso ocorra.
SOBRE A GARANTIA E A COMPRA
Os produtos estão cobertos contra defeitos decorrentes de fabricação, projeto ou vício de qualidade que o torne impróprio ao uso regular, pelo prazo estipulado pelo artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
No caso de equipamentos fabricados por terceiros, a garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante do produto e seu prazo e forma de utilização constam do termo de garantia que acompanha o produto disponibilizado pelo FABRICANTE.
As despesas para envio e retorno do produto para serviços em garantia ocorrerão, única e exclusivamente, por conta e risco do comprador.
Os prazos e condições oferecidos são válidos no momento da compra. A PAU FERRO DISTR. DE MAT. DE CONSTRUÇÃO LTDA reserva a si o direito de modificar as condições de comercialização de seus produtos a qualquer momento, sem prévio aviso.
DAS CONDIÇÕES DE ENTREGA
O prazo para entrega da mercadoria inicia a partir da confirmação do pagamento. Nos prazos em que o cliente vier a fornecer o endereço erroneamente ou com os dados incompletos, ou mesmo na falta de pessoa habilitada para o recebimento da mercadoria, o novo prazo será iniciado a partir do fornecimento correto das informações pelo cliente.
Nos casos em que o pagamento for efetuado no ato da entrega da mercadoria, o motorista, ou o entregador não poderá esperar por mais de 15(quinze) minutos no local, para que o cliente providencie o valor a ser pago. A ausência do cliente no local de entrega para receber o(s) produto(s) por até 3(três) tentativas sem uma justificativa aceita pela PAU FERRO DISTR. DE MAT. DE CONSTRUÇÃO LTDA, será realizado o cancelamento da compra.
